팝업스토어, 유저에게 묻다

브랜드가 소비자와 직접 만나는 가장 생생한 현장인 팝업스토어. 사람들이 찾고 싶어하고, 오래 기억에 남는 공간을 만들기 위해서는 어떤 기획과 운영이 필요할까요? 공간 경험 플랫폼 팝플리에서 실제 유저를 대상으로 진행한 설문조사를 바탕으로, 팝업에 담겨야 할 ‘한 끗 차이’를 알려드립니다. [/uploads/upload-1749717399476-448869860.png] 🔎이런 내용이 있어요! ① 유저들이 뽑은 최고의 팝업스토어와 그 이유 ② 사람들이 팝업을 찾는 이유 ③ 유저들이 중요하게 생각하는 ‘이것’ ④ 불편했던 경험을 통해 본 운영 포인트 ✅ 유저들이 뽑은 최고의 팝업스토어 [/uploads/upload-1749717405700-629462315.png] 쿠팡 2024 메가뷰티쇼 2025년 상반기, 유저들이 가장 기억에 남는 팝업스토어로 꼽은 곳은 ‘조선 스키피 팝업스토어’, ‘쿠팡 2025 메가뷰티쇼 버추얼스토어’, ‘지그재그 직잭뷰티 팝업스토어’였습니다. 이 팝업스토어들이 기억에 남은 이유는 무엇일까요? 응답을 바탕으로 분석한 결과, ‘재미있는 참여형 콘텐츠’, ‘풍성한 사은품’, ‘브랜드에 대한 호감도’가 주요한 이유였습니다. 단순한 전시와 선물 퍼주기가 아닌, ‘참여할 거리와 실질적인 보상’이 결합된 팝업이 더 오래 기억에 남는다는 결과입니다. ✅ 팝업스토어를 찾는 진짜 이유 전과 달리, 최근에는 팝업스토어를 방문하는 이유가 명확한 동기에 기반하고 있습니다. [/uploads/upload-1749717413636-800507474.png] 디지몬 25주년 기념 전시회 좋아하는 브랜드의 팝업이어서, 굿즈를 사기 위해서, 사은품을 받기 위해서. 유저들은 이 세 가지를 가장 중요하게 봤습니다. 최근 IP 콜라보 팝업스토어나 IP 자체 팝업스토어가 더 자주 열리고, 더 크게 성공하는 이유도 이 세 가지 이유로 납득 가능합니다. 브랜드 팬심, 소유욕, 보상 심리가 결합될 때 공간 경험은 더 강하게 기억됩니다. ✅ 방문 경험에서 가장 중요하게 여긴 요소는? [/uploads/upload-1749717421242-236747477.png] 테라브레스 × 토대리 팝업스토어 팝업스토어 방문 시 가장 중요하게 여기는 게 뭘까? 팝플리가 유저들에게 물어본 결과, 가장 많이 언급된 건 역시 이벤트와 보상이었습니다. 가장 중요하게 생각하는 요소와 두 번째로 중요하게 생각하는 요소 모두 ‘이벤트(럭키드로우, 미션 등)’가 1등으로 뽑혔습니다. 마찬가지로 그 뒤를 잇는 사은품과 굿즈 역시 각각 2위, 3위를 연이어 차지했습니다. 💬 “사은품만 주는 건 이제 흔해요. 요즘은 뭔가 해보고 나서 받는 게 좋아요.” 체험과 보상이 결합된 구조의 경험 설계가 가장 중요한 핵심. 소비자는 이제 무언가를 얻기 위해 움직이고 있습니다. 이제는 점검할 때입니다. 내 팝업스토어는 소비자의 플레이그라운드인가, 아니면 진열장인가? ✅ 불편했던 경험을 통해 본 운영 포인트 불편한 경험은 대부분 운영과 환경에서 발생했습니다. 긴 대기 시간, 협소하고 혼잡한 공간, 직원 응대 문제 등. 특히 대기 시간과 관련해서는 다양한 불편 경험이 쏟아져 나왔습니다. 💬 “대부분 팝업스토어가 공통적으로 사람이 몰릴 때 예약이나 줄 관리가 잘 되지 않아서 불편했어요” 💬 “공간이 좁고 줄이 길어 그냥 돌아왔어요” 💬 “아무런 계획 없는 웨이팅이 너무 길어요” 한편으로는, 사은품에 대한 이야기도 있었습니다. ‘버릴 만한 제품’을 사은품이라고 주니 환경 문제도 신경 쓰이고 기분도 좋지 않았다는 의견입니다. 대부분 유저들이 브랜드 팬심과 사은품으로 인해 팝업스토어에 방문하는 만큼 이에 대한 주의도 필요해 보입니다. ✅ 마치며 이번 설문을 통해 팝플리는 다시 한 번 확인했습니다. 팝업스토어는 브랜드의 얼굴이자, 소비자와 직접 만나는 실험의 장이라는 사실을요. 팝업스토어를 기획한다면 이제는 반드시 ‘경험 설계’와 ‘데이터 기반 운영’이 필요합니다. 팝플리는 국내 최대 규모의 팝업스토어 데이터를 기반으로 브랜드 맞춤형 기획부터 운영, 성과 분석까지 성과 중심의 팝업 솔루션을 제공합니다. 우리 브랜드에 딱 맞는 경험으로 설계된 팝업스토어, 지금 팝플리와 함께 시작해 보세요. [/uploads/upload-1731316146187-892828197.png]https://biz.popply.co.kr/contact?utm_source=popplymagazine&utm_medium=cpc&utm_campaign=dbheart_b2b_202411&utm_id=dbheartmagazine&utm_content=dbheart202411 궁금한 점이나 맞춤형 팝업스토어 솔루션이 필요하시다면, 아래 버튼을 눌러 팝플리에 문의해 주세요. 성공하는 팝업스토어 컨설팅 문의 [https://biz.popply.co.kr/contact?utm_source=popplymagazine&utm_medium=cpc&utm_campaign=dbheart_b2b_202411&utm_id=dbheartmagazine&utm_content=dbheart202411]

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